Nasz serwis używa plików cookie do prawidłowego działania strony. Jeśli nie wyrażasz na to zgody, możesz wyłączyć obsługę plików cookie w ustawieniach przeglądarki internetowej.
Close

SOS KLIMA-THERM

Serwis urządzeń KLIMA-THERM

 

W trosce o wysoką jakość obsługi serwisowej w firmie KLIMA-THERM przekazujemy Państwu informacje, które ułatwią naszą współpracę partnerską w tym zakresie.

 

Poniżej przedstawiamy strukturę Sekcji Serwisu KLIMA-THERM wraz z opisem odpowiedzialności poszczególnych Pracowników.

 

SOS – zamówienia części zamiennych

 

Sekcja Obsługi Serwisu (w skrócie SOS) to osoby odpowiedzialne za proces zamówień części zamiennych. Sekcja realizuje zamówienia gwarancyjne oraz odpłatne otrzymywane od Partnerów Handlowych, a także zamówienia wewnętrzne KLIMA-THERM. Procedury regulujące zasady w tym zakresie określa umowa dystrybutorska z załącznikami. Jedyny obowiązujący adres do składania zamówień na części zamienne to: sos@klima-therm.pl lub nr faksu 058 7680 300.

 

Skład osobowy Sekcji oraz obsługiwany obszar:

  • Szef Sekcji Obsługi Serwisowej Mirosław Szydłowski email: mszydlowski@klima-therm.pl Tel.: +48 603 880 790 województwa: mazowieckie, łódzkie, podlaskie, lubelskie.
  • Specjalista ds. technicznych Piotr Szczebiot email: pszczebiot@klima-therm.pl Tel. +48 601 800 473 województwa: podkarpackie, małopolskie, śląskie, dolnośląskie, opolskie, świętokrzyskie.
  • Specjalista ds. technicznych Artur Kowalczyk email: akowalczyk@klima-therm.pl Tel. +48 601 398 704 województwa: wielkopolskie, lubuskie, zachodniopomorskie, kujawsko-pomorskie, pomorskie, warmińsko-mazurskie.

 

Sekcja Serwisu Operacyjnego SSO – zgłoszenia awarii

Zgłoszenia związane z interwencjami SSO należy kierować na adres zlecenie-serwis@klima-therm.pl lub faksem na numer 58 7680 333. Korespondencja przesłana na ten adres dociera do wielu osób co zapewnia rejestrację zlecenia w Platformie Serwisowej, nadanie numeru, przydzielenie pracownika obsługującego zlecenie i właściwe procesowanie, a co najważniejsze – bieżącą informację o statusie zlecenia bezpośrednio do Klienta/Zlecającego.

 

SSO obejmuje dwa ośrodki koordynacji:

Warszawa (woj. podlaskie, mazowieckie, łódzkie, lubelskie, świętokrzyskie, podkarpackie, małopolskie, śląskie) – koordynator Paweł Frąckiewicz email pfrackiewicz@klima-therm.pl Tel. +48 603 882 530.

Gdańsk (woj. zachodniopomorskie, pomorskie, warmińsko-mazurskie, kujawsko-pomorskie, wielkopolskie, lubuskie, dolnośląskie, opolskie) – koordynator Dariusz Pałczyński email dpalczynski@klima-therm.pl Tel. +48 601 858 444.

Nad całością procesów całej Sekcji Serwisu nadzór sprawuje Rafał Czyż email: rczyz@klima-therm.pl, Tel. +48 601 061 957.